Wähle die Produkte aus, die du bestellen möchtest, in dem du den Button „In den Warenkorb“ anklickst. Dadurch wird das Produkt in den Warenkorb gelegt. Du kannst deine Auswahl bis zum Absenden deiner Bestellung jeder Zeit bearbeiten, in dem du die Menge der Produkte änderst, einen Artikel aus dem Warenkorb entfernst oder den Bestellvorgang abbrichst. Klicke den Button „Weiter zur Bestellung“ um mit der Bestellung fortzufahren.

Sollten sich in deinem Warenkorb Artikel befinden, die im Augenblick nicht bestellt werden können, wird im Zuge deiner Bestellung eine Anfrage an uns verschickt. Für diesen Artikel bekommst du im Anschluss ein Angebot von uns.

Den Warenkorb kannst du jederzeit durch Anklicken des Einkaufswagen-Symbols oder "Zur Kasse" oben rechts auf der Webseite aufrufen.

Nach Aufrufen des Warenkorbs kannst du den Bestellvorgang in unserem Onlineshop durchlaufen, indem du auf den Button "Zur Kasse" klickst, oder den Expresskauf mit Paypal durchführst. Deine Auswahl kannst du bis zum Absenden deiner Bestellung jederzeit ändern, in dem du die Anzahl der Produkte änderst, durch Anklicken des Buttons “x” die Auswahl löschst oder den Bestellvorgang abbrichst. Klicke auf “Warenkorb aktualisieren” um deine Änderungen zu speichern. Durch Anklicken des Buttons “Kasse” oder “Weiter zur Kasse” gelangst du zum nächsten Bestellschritt.

Es besteht nicht die Möglichkeit die Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Dazu bitten wir dich deine Bestellung zu kontrollieren und erst dann abzusenden. Gibst du eine Bestellung mit einer falschen Anzahl auf, dann kontaktiere uns und wir werden den Fehler schnellstmöglich für dich beheben. 

Eine Kopie deiner Rechnung wird dir direkt nach deinem Kauf per E-Mail zugeschickt. Solltest du keine Rechnung per E-Mail erhalten haben, wende dich bitte schriftlich per E-Mail an uns.

Aktions- und Geschenkgutscheine kannst du während des Bestellprozesses im Warenkorb unter dem Punkt "Gutschein einlösen" einlösen.

Aktionsgutscheine können nicht kombiniert und nur einmalig pro Bestellung eingelöst werden. Gegen Bezahlung erworbene Geschenkgutscheine sind kombinierbar und lassen sich nacheinander im Bestellprozess einlösen.

Bei uns im Shop gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie du bezahlen kannst. Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

- Visa, Mastercard, American Express 

- PayPal

- Apple Pay, Google Pay, Shopify Pay

- Klarna, Sofortüberweisung

Du kannst bei uns direkt mit American Express, Mastercard oder Visa bezahlen. Teile uns dazu einfach die Kartennummer, die Kartenprüfnummer (KPN) und das Gültigkeitsdatum deiner Kreditkarte mit. Die Kartenprüfnummer (KPN) findest Du auf der Rückseite deiner Kreditkarte. Sie besteht aus einem 3-stelligen Zahlencode. Bei Abgabe des Auftrages wird Dein Kartenkonto mit dem Rechnungsbetrag belastet.

Mit PayPal kannst du sicher, einfach und schnell bezahlen. Dabei kannst du zwischen PayPal, Sepa Lastschrift und Kreditkarte wählen. Der Kaufbetrag wird dabei sofort auf unser Bankkonto überwiesen. So erhältst du deine Ware noch schneller.

Unsere Produkte werden mit der Deutschen Post/ DHL Group als Briefsendung verschickt. Als Posteinwurf kommt deine Bestellung schnell am Bestimmungsort an.
Produkte wie Sweatshirts, Taschen und T-Shirts werden mit der Deutschen Post DHL Group als Paket oder Päckchen mit DHL Go Green versendet. Wir versenden innerhalb Deutschlands, Europa und der Schweiz.

* In Einzelfällen kann es aufgrund von technischen Problemen dazu kommen, dass die Auslieferung über einen anderen als den genannten Versanddienstleister erfolgt.

Briefsendung: Die Versandkosten betragen für Lieferungen innerhalb Deutschlands 3,00€ und 4,00€ für internationale Lieferungen. Ab einem Bestellwert von 30,00€ liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Päckchen/ Paket: Die Versandkosten betragen für Lieferungen innerhalb Deutschlands 6,50€ und 9,50€ für internationale Lieferungen.

Die Versandkosten kannst du vor deiner finalen Bestellung im Check-Out berechnen lassen.

Wir versenden innerhalb Deutschlands, Europa und der Schweiz.

Mehr Informationen dazu findest Du hier. 

Die Versandzeit beträgt in der Regel innerhalb Deutschlands ca. 2-4 Werktage und in alle weiteren Länder ca. 5-7 Werktage. Bei Sendungen außerhalb der EU kann es zu zusätzlichen Verzögerungen durch den Zoll kommen.

* Bitte beachtet die individuellen Lieferzeiten/ Produktinformationen im Shop.

** Bei der Lieferzeit beziehen sich die Werktage auf die Wochentage Montag bis Samstag, ausgenommen davon sind gesetzliche Feiertage in Deutschland.

*** Wenn du Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hast, dann werden diese zu einem Paket zusammen gefasst & es gilt die längst angegeben Lieferzeit.

In der E-Mail zur Versandbestätigung findest du einen Link, über den du deine Bestellung verfolgen kannst. Falls du keine Versandbestätigung erhalten hast, kannst du den Bestellstatus auch direkt über den Onlineshop prüfen, indem du dich oben unter „Konto“ anmeldest. Hier werden dir die Bestelldetails angezeigt.

Wurde dein Paket nicht in der angegebenen Zeit zugestellt, dann überprüfe bitte deine Bestellung. Gehe dafür auf Bestellstatus, gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf "Nachverfolgen". Solltest du hier keinen Aufschluss finden, wende dich bitte schriftlich per E-Mail an uns.

Deckel und Tasse bilden ein "duo". Die Marke udo® wurde aus  diesem Wortspiel abgeleitet. 

Wir haben uns bewusst gegen einen Biokunsststoff entschieden. Das Material wird von unseren derzeitigen Abfallsortieranlagen in Deutschland nicht erkannt und kann nicht recycelt werden. Wir verwenden ein herkömmliches thermoplastisches Elastomer, das einwandfrei recycelt und in den technischen Kreislauf zurückgeführt werden kann. 

Naturkautschuk ist gefragter denn je. Die Expansion bedroht den Urwaldbestand und die Artenvielfalt. Auf Grund der hohen Nachfrage werden Regenwälder abgerodet. Hinzu kommt der lange Transportweg nach Deutschland, der sich in der Wertschöpfungskette und im ökologischen Rucksack unseres Produktes negativ aufstellt.

Unsere Deckel sind "spülmaschinengeeignet" und dürfen in der Spülmaschine gereinigt werden. 

Unser Material darf ohne gesundheitliche Bedenken im direkten Kontakt mit Lebensmitteln verwendet werden. Geruch und Geschmack der Lebensmittel werden durch das Material nicht beeinträchtigt. Es gilt die "Rahmenverordnung" (EG) Nr. 1935/2004 und die zusätzlichen Verordnungen 10/2011/EC und 2023/2006/EC.

Der Deckel wird für Tassen mit einem Innendurchmesser von 72-82mm empfohlen. udo® passt z.B. auf die weitverbreitete Ikea-Tasse "Fägrik".

Wir haben uns bewusst dagegen entschieden, weil der Geschmack des Kaffees durch die Verwendung von einer Trinköffnung beeinträchtigt wird. Durch den Verzicht der Öffnung können wir garantieren, dass der Deckel dicht ist und bestens für den Transport geeignet ist. 

Um an Gewinnspielen von uns teilzunehmen müsst ihr 18 Jahre alt sein. 

Die Auslosung erfolgt über einen Online-Zufallsgenerator. Pro Teilnehmer/in wird lediglich ein Kommentar bei der Auslosung berücksichtigt. Es besteht kein Rechtsanspruch auf einen der Gewinne. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.